গণশুনানির কর্মপরিকল্পনায় রয়েছে—গ্রাহকের অভিযোগ শোনা, নীতিমালা উন্নয়ন ও সেবার মান যাচাইসংক্রান্ত আলোচনা। মিটিংয়ে গ্রাহকরা সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন। সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা তখন ওই সমস্যার সমাধান দেবেন। এছাড়া তাদের নতুন কী উদ্যোগ রয়েছে, সেটিও তারা গ্রাহকদের বলবেন। গ্রাহকদের অভিযোগগুলো সংশ্লিষ্ট কর্মকর্ত