আইসিবি ইসলামিক ব্যাংকের ১৫ দিনব্যাপী ‘সেবাপক্ষ ২০২৫’ উদ্বোধন হয়েছে। শনিবার রাজধানীর কারওয়ান বাজারের টিসিবি মিলনায়তনে এ সেবাপক্ষ উদ্বোধন করেন বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক এবং ব্যাংকের চেয়ারম্যান ও ব্যবস্থাপনা পরিচালক মজিবুর রহমান। এ সময় ব্যাংকের বিভিন্ন পর্যায়ের কর্মকর্তা-কর্মচারী, ব্যবসায়ী ও গ্রাহকরা উপস্থিত ছিলেন। আগামী ২২ নভেম্বর পর্যন্ত এ সেবাপক্ষ চলবে।
প্রধান অতিথির বক্তব্যে মজিবুর রহমান বলেন, ব্যাংকটির ক্রান্তিলগ্নে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নির্দেশে এ ব্যাংকের দায়িত্ব নিয়েছি। বাংলাদেশ ব্যাংক যথার্থ কাজটি করেছে, কারণ আইসিবি ইসলামিক ব্যাংক একটি সোনার খনি—এতে পর্যাপ্ত সম্পদ ও দক্ষ জনবল রয়েছে। ব্যাংকটি একসময় ব্যবস্থাপনার জটিলতার কারণে ডুবতে বসেছিল। পাশাপাশি বিভিন্ন অপ্রচার ও গুজবের কারণে ইসলামী ব্যাংকগুলোতে অস্থিরতা সৃষ্টি হয়েছিল, যার ফলে আমানতকারীরা একযোগে তাদের জমাকৃত অর্থ উত্তোলনের চেষ্টা করেছিলেন। ফলে নগদ তারল্য সংকট দেখা দেয়। তবে বাংলাদেশ ব্যাংকের বলিষ্ঠ ও সময়োচিত হস্তক্ষেপে আইসিবি ইসলামিক ব্যাংক সেই সমস্ত প্রতিকূলতা কাটিয়ে উঠতে সক্ষম হয়েছে। বর্তমানে আইসিবি ইসলামিক ব্যাংক প্রথম সারির শরিয়াহসম্মত ইসলামী ব্যাংকের তালিকায় রয়েছে।
তিনি বলেন, বর্তমানে আইসিবি ইসলামিক ব্যাংক গ্রাহকদের আমানত ফেরত দেওয়াসহ সকল প্রকার দাবি মেটাতে সক্ষম হয়েছে। আমানত ও গ্রাহকের চাহিদার মধ্যে সৃষ্ট ভারসাম্যহীনতা কাটিয়ে গ্রাহকরা আবার আইসিবি ইসলামিক ব্যাংকের সঙ্গে ব্যাংকিং করছেন। ব্যাপক হারে নতুন নতুন হিসাব (অ্যাকাউন্ট) খোলা হচ্ছে এবং আমানত জমা হচ্ছে। গ্রাহক বৃদ্ধি পাওয়ায় সেবা দিতে হিমশিম খাচ্ছে। ফলে জনবল সমস্যা কাটাতে ইতোমধ্যে গুরুত্বপূর্ণ ঊর্ধ্বতন পদসহ বিভিন্ন পর্যায়ে ৬০ জনেরও বেশি জনবল নিয়োগ দেওয়া হয়েছে। পাশাপাশি সকল প্রতিকূলতা কাটিয়ে খুব শিগগিরই পূর্ণাঙ্গ ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা দিতে প্রস্তুত ব্যাংকটি। এর জন্য প্রাথমিক বিনিয়োগ সম্পন্ন করা হয়েছে। অদূর ভবিষ্যতে গ্রাহকরা বাসায় বসেই টাকা জমা ও উত্তোলন করতে পারবেন। ব্যাংকিং সেক্টরে সেবার প্রতিটি ধাপে এবং প্রতিটি কার্যক্রমে গ্রাহকের সন্তুষ্টিই হওয়া উচিত মূল লক্ষ্য।
সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট সাখাওয়াৎ হোসেন বলেন, এ ব্যাংকের বিদেশি পর্ষদ কখনোই বাংলাদেশে ব্যবসা করার বিষয়ে আগ্রহী ছিল না। তারা সেভাবে প্রচার-প্রচারণাও চালায়নি। বাংলাদেশ ব্যাংক নতুন করে বোর্ড দিয়েছে। এরপর থেকেই ব্যাংক ঘুরে দাঁড়াতে শুরু করেছে। আমরা তাই ‘সেবাপক্ষ’ শুরু করেছি। আমরা পুরনো ও নতুন গ্রাহকের কাছে যাব, আমাদের অবস্থান তুলে ধরব, যাতে তারা এ ব্যাংকে লেনদেন করেন।
বাংলাদেশ ব্যাংকের যুগ্ম পরিচালক রাসেল মাহমুদ বলেন, আইসিবি ইসলামিক ব্যাংকের বয়স ৩৮ বছর। এ ৩৮ বছরে ব্যাংকটি কখনো সঠিক ব্যবস্থাপনা পায়নি, যার কারণে ব্যাংকটি পিছিয়ে ছিল। বাংলাদেশ ব্যাংক এরপর একটি টিম পাঠিয়েছে। নতুন ব্যবস্থাপনার ফলে ব্যাংকের কর্মীদের মধ্যে চলে আসা মন্থরতা কেটে গেছে। সবার সহযোগিতায় আইসিবি ইসলামিক ব্যাংককে দেশের এক নম্বর ইসলামী ব্যাংক হিসেবে প্রতিষ্ঠা করতে চাই।