হজযাত্রীদের সেবার মান উন্নত করতে এবং হয়রানি বন্ধে মক্কা ও মদিনার আবাসন ও সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য নতুন নীতিমালা ঘোষণা করেছে সৌদি আরবের পর্যটন মন্ত্রণালয়। নতুন এই নিয়ম অনুযায়ী, কোনো প্রতিষ্ঠান বারবার অনিয়ম করলে গুনতে হবে দ্বিগুণ জরিমানা, এমনকি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে লাইসেন্স।
শনিবার গালফ নিউজের এক প্রতিবেদনে এ তথ্য জানানো হয়েছে। জিলকদ মাসের শুরু থেকে মহররমের মাঝামাঝি পর্যন্ত এই বিশেষ নজরদারি ও নিয়ম কার্যকর থাকবে।
সৌদি কর্তৃপক্ষের নতুন এই নির্দেশনায় বলা হয়েছে, কোনো প্রতিষ্ঠান যদি একই অপরাধ বারবার করে, তাহলে প্রতিবারই জরিমানার পরিমাণ বাড়বে। যদি হজের মৌসুম চলাকালীন কোনো নিয়ম লঙ্ঘন করা হয় এবং পরে আবারও একই ভুল হয়, তাহলে আগের চেয়ে দ্বিগুণ জরিমানা আদায় করা হবে। এমনকি হজের মৌসুম শেষ হওয়ার পরেও যদি আগের কোনো অনিয়মের পুনরাবৃত্তি ঘটে, তবু কঠোর শাস্তির মুখে পড়তে হবে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে।
মন্ত্রণালয় আরও জানিয়েছে, আর্থিক জরিমানার পাশাপাশি অপরাধের ধরন বুঝে কঠোর প্রশাসনিক ব্যবস্থাও নেওয়া হবে। কোনো প্রতিষ্ঠান পরপর তিনবার নিয়ম ভাঙলে তাদের লাইসেন্স বাতিল করা হতে পারে। এ ছাড়া সাময়িকভাবে কার্যক্রম স্থগিত বা প্রতিষ্ঠানটি সিলগালা করে দেওয়ার ক্ষমতাও রাখা হয়েছে কর্তৃপক্ষের হাতে।
সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোকে পাঁচটি ভাগে ভাগ করে এই জরিমানার পরিমাণ নির্ধারণ করা হয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে পাঁচতারকা হোটেল থেকে শুরু করে সাধারণ মানের আবাসনব্যবস্থা। প্রতিষ্ঠানের আকার ও সক্ষমতা অনুযায়ী এই জরিমানা বণ্টন করা হয়েছে। যেমন ক্ষুদ্র প্রতিষ্ঠানের জন্য ২৫ শতাংশ, ছোট প্রতিষ্ঠানের জন্য ৫০ শতাংশ, মাঝারি প্রতিষ্ঠানের জন্য ৭৫ শতাংশ এবং বড় প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে শতভাগ জরিমানা কার্যকর হবে।
মক্কা ও মদিনার হোটেল ও আবাসন খাতের জন্য জরিমানার হার ২ হাজার রিয়াল থেকে শুরু করে ১৪ হাজার রিয়াল পর্যন্ত নির্ধারণ করা হয়েছে। তবে অস্থায়ী আবাসন বা হজের বিশেষ ক্যাম্পগুলোর ক্ষেত্রে জরিমানার পরিমাণ ১ হাজার থেকে ৫০ হাজার রিয়াল পর্যন্ত হতে পারে।
মূলত আল্লাহর মেহমানদের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ও আরামদায়ক সেবা নিশ্চিত করতেই সৌদি সরকার এই হার্ডলাইন নিয়েছে বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা। যারা হাজিদের সেবায় অবহেলা করবে বা প্রতারণার আশ্রয় নেবে, তাদের বিরুদ্ধে শূন্য সহনশীলতা নীতি অনুসরণের স্পষ্ট বার্তা দিল দেশটি।